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复印机,打印机等办公设备统包方案分析:

  • 统包服务是本公司在长久实际工作中,不断总结经验,创新思路,独立发展完善起来的一种服务模式。统包服务是指客户自有的现在正常使用的复印机打印机等委托本公司专业技术团队统一为其免费提供专业的维修、维护、耗材、配件等一系列服务和材料来确保协议期间内统包设备的正常使用。并以实际使用张数支付服务费用的一种全新的设备服务模式。简单的说就是用户只管使用,其他的事都不用劳心,就是所谓的“省力打印”
  • 统包模式相比于传统服务模式具有核心优势。

传统模式中服务商与客户的立场实际上是对立的。二者的矛盾其实是无法调和的。因为客户总是希望设备永远不坏,只有不坏才能正常使用,并且可以节省时间和开支。但服务商却不这么希望,因为如果设备不坏,服务商就不会有丰厚的维修和配件利润。

统包模式却很好的把这个矛盾给解决了。统包模式中的服务商与客户的立场完全是统一的。二者都发自内心的希望设备不要坏。因为只有设备不坏服务商才能减少支出,赚到协议约定的合理的利润。这就是统包模式最最核心的优势。

  • 统包模式与传统模式由于本质上的不同,所以会出现完全不同的服务效果。
  • 统包模式下,服务商的收入完全要靠设备的正常使用,有了印量才会有收入,设备不能使用最急着想把它修好的不是客户,恰恰是服务商。所以服务的响应时间就不用说了。传统模式不可与之比拟。
  • 统包模式下,服务商一定尽其所能来做好设备的保养工作,让其正常运行,所以其保养一定是最真实的、主动的、细致的、专业的保养工作。传统模式不可与之比拟。
  • 统包模式下,客户的复印打印费用完全是可控的,可预算的。而传统模式下费用无法控制,也无法预算。只有到了年度末进行繁琐统计后才能知道总共花费多少钱,每张多少钱。事实是很少有单位会去统计复印每张花了多少钱。所以就年复一年稀里糊涂多花了不少冤枉钱。
  • 统包模式下,客户对于设备几乎不用花精力。节约了人力、时间,等于多创造了财富。但在传统模式下,服务商为了追求高利润,肯定会夸大一些项目的维修、增加配件的更换。而客户又不一定信认服务商,会进行一些烦锁的评估、调查、比较。花费大量的时间、精力。横竖都会增加不必要的成本。
  • 统包模式下,服务商与客户是真正的伙伴协作关系,能长期稳定和谐的合作。而传统模式下,肯定会产生欺骗,不信认,纠纷等不和谐因素,最终导致不断的更换供应商,造成更多的麻烦。
  • 统包模式下,费用低,每张只要0.05元左右。远低于传统模式下的每张0.12-0.16元。(墨粉:290元/5000张=0.058元,鼓:650元/30000张=0.022元,刮板、热辊、搓纸轮、定影灯、爆光灯、激光器、充电电极、转印电极、齿轮、主板等等配件都有使用寿命不一一计算)
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                           统保模式­­­————未来服务的发展方向。

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